FAQs

提供免運服務嗎？

有的！我們提供全加拿大地區訂單滿 $75.00 以上免標準運費的服務。
未達免運門檻的訂單，將依照以下標準收取運費：

- 訂單金額 $0.01–$49.99：運費 $14.90

- 訂單金額 $50.00–$74.99：運費 $9.90

- 訂單金額 $75.00 以上：免運費

我們也提供加急快遞服務（限重 2 公斤以內）：

- 運費 $21.90（1–2 個工作天內送達）

運費將於結帳時依據訂單金額與重量自動計算。

 

退貨政策是什麼？

我們提供30 天退貨服務（僅限於符合條件的非食品類商品）。
退回商品須保持未使用狀態，並維持原包裝與完整性。

⚠️ 請注意：所有食品、零食、飲料及其他易腐壞商品皆為最終銷售，不得退換或退款，

除非發生嚴重的品質問題。如您收到損壞或有瑕疵的食品，請於收到貨品後 7 天內與我們聯繫，並提供清晰的照片證明，我們將審核並協助處理。

如有任何訂單問題，歡迎隨時聯繫我們，我們樂意協助！

 

如何聯絡客服？
您可以透過 twztore8@gmail.com 聯繫我們。
客服時間為 週一至週五，上午 9 點至下午 5 點（東部時間）。

 

如何使用優惠碼？
請於結帳頁面輸入您的優惠碼，系統將自動套用折扣至您的訂單總金額。

 

如何訂閱電子報？

您可以在我們網站首頁底部輸入電子郵件地址，即可訂閱我們的電子報。

 

如何查詢訂單物流？
請點擊出貨確認信中的追蹤連結，即可查看訂單配送進度。

 

如何更改收件地址？
若您的訂單尚未出貨，請立即來信至 twztore8@gmail.com 告知我們更改收件地址。

 

如何取消訂單？
若您的訂單尚未出貨，您可來信至 twztore8@gmail.com 或使用網站左下角的聊天室留言，申請取消訂單。

⚠️ 一旦訂單已進入處理或已出貨狀態，將無法取消。